Achmea ist ein integrierter Finanzdienstleistungskonzern mit klarem Fokus auf Wertschöpfung. Ihr Kerngeschäft sind Versicherungen (Lebens-, Kranken- und allgemeine Versicherungen) sowie Dienstleistungen rund um die Altersvorsorge und Gesundheit. Aufbauend auf ihren genossenschaftlichen Wurzeln ist es ihre Mission, eine ausgewogene Wertschöpfung für alle Stakeholder zu erreichen: Kunden, Vertriebspartner, Aktionäre und Mitarbeiter.
Die Kernaufgabe von Achmea besteht darin, allen Stakeholdern eine ausgewogene Wertschöpfung zu bieten. Als Finanzdienstleistungskonzern will Achmea nicht nur Standarddienstleistungen, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen mit Mehrwert für seine Kunden anbieten. Hier entsteht der Bedarf nach einem Co-Creation-Portal. Um die besten Lösungen anbieten zu können, brauchten sie eine Umgebung, in der sie auf die richtigen Informationen zugreifen und kreativ sein können.
Unsere Lösung bestand darin, ein Portal aufzubauen, das es Achmea ermöglicht, Informationen auszutauschen und gemeinsam mit seinen Kunden und anderen externen Parteien Ideen zu generieren. Tatsächlich handelt es sich bei der Lösung um eine Business-Intelligence-Anwendung, die es Achmea ermöglicht, den Markt besser zu verstehen, indem sie sieht, welche Art von Produkten von ihren unterschiedlichen Kundentypen verwendet werden. Diese Lösung liefert Achmea wertvolle Informationen über die wahren Bedürfnisse ihrer Kunden und bietet entsprechend das passende Versicherungsprodukt an. Durch den Austausch relevanter Informationen mit ihren Kunden über unser Co-Creation-Portal haben wir es Achmea ermöglicht, die Gesamtqualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern.
Wir haben ein Java Liferay Portal als Plattform und eine Reihe von Portlets verwendet, um die Funktionalität unserer Lösung zu implementieren. Neben der Verwendung der mit Liferay gelieferten Kernportlets mussten wir auch neue für die superspezifischen Funktionen unserer App erstellen. Die von Qubiz entwickelte Business-Intelligence-Lösung umfasst:
Wir haben die SQL Server Business Intelligence Services von Microsoft verwendet, genauer gesagt: